Handelsbetingelser

 

Betaling

Betaling foregår via sikker forbindelse og data bliver krypteret.

Købsbeløbet bliver først trukket fra din konto, ved afsendelse af bogen. Dog reserveres købsbeløbet på din konto ved placering af bestillingen.

Priserne er inklusiv moms, og uden yderligere gebyrer.

Levering og forsendelse

Vi sender altid din bog hurtigst muligt, og afsender oftest 1-2 hverdage, efter din bestilling.  

Den normale leveringstid på bestilte varer er 2-7 hverdage. Yderligere leveringstid kan i sjældne tilfælde påregnes, og der tages forbehold for leveringsforsinkelser fra samarbejdspartnere.

Der er mulighed for levering i Danmark ekskl. Grønland og Færøerne.

Der er i øjeblikket desværre ikke mulighed for forsendelse til andre lande.

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, leveringssvigt samt pris- og afgiftsændringer.

 

Retur og reklamation

Vi gør meget ud af, at din bog kommer hurtigt og sikkert frem til dig.

Hvis din bog mod forventning tager skade under transport, så kontakt os via kontaktformularen, og vi sørger for, at du hurtigt får tilsendt en ny. Hav for god ordens skyld et billede af pakken og bogen, da du kan blive bedt om dette.

Ønsker du at returnere bogen, skal dette meddeles senest 14 dage efter modtagelse. Bogen skal ligeledes sendes retur senest 14 dage efter modtagelse. 

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen.

Du skal kontakte os via kontaktformularen på mindinvest.me, og angive returårsag samt ordrenr.. Vi svarer normalt indenfor 1-2 dage.

Vær opmærksom på, at varen ikke må være taget i brug, hvis den skal returneres, da dette formindsker værdien af varen.

Du betaler selv for omkostninger ved retur og tilbagelevering af varen. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transporten. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det vil sige at du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Opbevar derfor postkvittering samt track and trace nummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, sammen med den returnerede vare. Husk: Indsæt mindinvest.me@gmail.com ved forsendelse, så vi modtager besked om at varen er på vej.

Varen sendes til adressen:

H.C. Ørsteds Vej 13, 3. Th.

1879 Frederiksberg C.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Vi modtager kun varer sendt med omdeling. Pakker sendt uden omdeling modtages ikke. Husk at få en kvittering for afsendelse, da ansvaret er dit, indtil vi modtager varen.

I tilfælde af en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet, inden refundering. Tilbagebetaling sker kun til samme betalingskort, som du benyttede ved den oprindelige købstransaktion.

Når vi modtager varen kontrolleres den, og hvis der intet er at bemærke, får du tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt for den returnerede vare ved købet. Den fragt du har betalt i forbindelse med købet returneres ikke.

Ekspeditionstiden er ca. 10-12 hverdage, med forbehold for forsinkelser. Da retur af beløb sker via betalingsudbyder, tages der forbehold for eventuelle forsinkelser fra deres side. Vi vil selvfølgelig gøre vores for, at tilbagebetaling sker hurtigst muligt.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet som følge af at:

• Varen er taget i brug.
• Varen i din varetægt er blevet beskadiget, snavset eller håndteret på en måde der forringer varens værdi. Du har fuldt ansvar for varen, fra du modtager den.

Det er ikke muligt at bytte til noget andet eller få tilgodebevis på varer købt via mindinvest.me, da der kun udbydes én vare.

Ved reklamation kan du kontakte os via kontaktformularen på mindinvest.me. Du skal lave en beskrivelse af hvad der reklameres over. Husk at have billeddokumentation, da dette kan blive udbedt.

For at spare naturen for plastik, og med tillid til vores kunder, er bøgerne ikke plomberet.

Ved bestilling af over 5 varer gælder særlige regler ved ønske om retur, som er beskrevet forneden.

Du skal ved ønske om retur skriftligt redegøre fyldestgørende for, med hvilket formål du har bestilt det angivne antal, og en acceptabel begrundelse for, hvorfor du ønsker at returnere dem. Du kan blive pålagt et ekspeditionsgebyr på op til 40% af det samlede købsbeløb. Dette ud over eventuel modregning, hvis der er sket beskadigelse af varerne i din varetægt. Såfremt der bestilles varer efter særlig bestilling, vil der ikke være fortrydelsesret, returret eller bytteret.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via kontaktformularen på mindinvest.me.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til de relevante klagenævn.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

 her 

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her

 

Sikkerhed

Online betaling på mindinvest.me formidles sikkert og krypteret.
Du kan trygt handle, uden at andre kan få adgang til dit kortnummer.

Personoplysninger dvs. navn, adresse og e-mailadresse transmitteres ikke krypteret til virksomheden og opbevares i en database, ikke krypteret. Se også persondatapolitik.

Alle personlige oplysninger, der oplyses i forbindelse med dit køb behandles fortroligt, og anvendes kun til at gennemføre handel og forsendelse. Indsamlingen af de personlige oplysninger finder alene sted med henblik på ekspedition og levering af det ønskede køb.
Oplysningerne behandles fortroligt og er kun tilgængelige for den internetansvarlige og de ansvarlige for ekspedition og levering af ordren.